[Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

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[Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Exôtîc BôÖy le Mer 3 Aoû - 20:18

Bonjour à tous,

Ankama on enfin avouer que des comptes ont étaient piratés ! ils ont donc prit la décision de changer les logs des comptes aillant étaient piratés !
Je donne des solutions pour récupérer vos comptes !

- Regarder votre boîte mail, et regarder si vous avez reçu un mail d'ankama contenant vos ID ! si vous utilisez Hotmail, il ce peut que Hotmail a mit le mail dans courrier indésirable, ou ankama dans la liste rouge ! Pour modifier ankama et le mettre dans la liste verte vous devez faire la manip' suivante : - Appuyez sur votre prénom et nom en haut à droite ; - Option ; - expéditeurs autorisés et bloqués regarder dans autorisateur bloqués si les deux adresses suivantes ne sont pas bloqués : Noreply@Ankama.com et Noreply@dofus.com, si elles sont bloqués, débloquer-les, et mettez la dans la liste d'expéditeurs autorisés en les ajoutant !

- Si vous avez mit votre numéro de téléphone ce n'est pas perdu, il vous suffit de renvoyer votre mot de passe via "mot de passe oublié" après je vous laisse faire (réponse secrète obligatoire !)

- Si votre problème n'est pas réglez, il vous suffit d'appelez ankama, ou d'envoyer un message au support !
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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Umaril le Jeu 4 Aoû - 15:38

Merci d'avoir fait ça alex Wink

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Exôtîc BôÖy le Jeu 4 Aoû - 18:20

J'avais pas finit, j'étais en train de look une série mais je modifie ça ce soir pour les cas restants >< ! :p
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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Invité le Dim 7 Aoû - 10:01

Bon, après avoir essayé à maintes reprises de trouver la réponse secrète de Paul, je me suis rendu compte que pour la récupération du mot de passe par sms, nous n'avons pas besoin de la réponse secrète. Eureka ! Il me suffit d'avoir l'accord de Paul et le tour est joué Smile

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Invité le Mer 17 Aoû - 23:48

(17/08/2011 - 15:27:15) [Ephrenn] : Bonjour,

Nous sommes désolés mais nous ne pouvons RIEN faire sans la copie de votre carte d'identité.

Cordialement,

[Ephrenn]

====================
Le Support est disponible :
du Lundi au Vendredi,
de 9H à 12H30 et de 14H à 18H.

____________________________________________________________


Hé hop, plus qu'à attendre que Paul me l'envoi, au moins j'suis fixé, ces gens d'Ankama sont des imbéciles!

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Message par Invité le Jeu 18 Aoû - 8:51

x)..

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Umaril le Jeu 18 Aoû - 12:17

Disons que ça évite que quelqu'un hack un compte et prétexte avoir oublié sa réponse secrète.

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Exôtîc BôÖy le Jeu 18 Aoû - 12:31

Ankama powa, tu vas devoir retourner dans les derniers tickets é_è
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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Invité le Jeu 18 Aoû - 15:24

Bah, je le comprend très bien, mais ce qui me "révolte" (entre guillemets car ce mot est trop fort pour cette situation) c'est qu'ils en ont pas eu besoin de la copie de carte d'identité, pour modifier nos mots de passe, d'autant plus que ces imbéciles n'ont pas envoyé le mot de passe qu'ils ont mis à la place, enfin bref... Patience, patience ><

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Invité le Jeu 18 Aoû - 15:41

Je te l'envoie dès que possible, mais le problème c'est que sur mon crâ je n'ai pas précisé mes noms exacts.

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Exôtîc BôÖy le Jeu 18 Aoû - 15:46

Peu de chance qu'il l'accepte si c'pas le bon nom :/
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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Invité le Jeu 18 Aoû - 20:58

Il s'agit de prouver que c'est le bon, il me semble que tous tes comptes sont à la même adresse e-mail, qu'ils ont tous des personnages au nom qui montre que c'est une team, ils ont possibilité de voir l'IP qui se connecte dessus, et enfin s'il n'acceptent pas, avec toutes ces preuves évidentes, y'a un problême...

PS: Sinon, il faudrait que tu sache, approximativement, à quand remonte la création de ton compte, ou ton premier abonnement Paul ^^' (Si t'as encore ça sur ta boite mail c'est génial) Comme ça on sera sûr qu'il accèdent à la demande Smile

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Invité le Jeu 25 Aoû - 10:09

J'ai réussi à récupérer mon crâ Very Happy !

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Re: [Important] Impossible de vous connectez suite à vos logs changer !

Message par Exôtîc BôÖy le Jeu 25 Aoû - 10:16

ah ben cool Surprised
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